Preguntas frecuentes (FAQs)
Horarios de Atención
Nuestro horario de oficina es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m..
Durante este tiempo con gusto le apoyamos en todo lo relacionado con pedidos, envíos, facturación o soporte.
Sin embargo, sabemos que su tiempo es valioso. Por eso, nuestro horario de cotización es 24/7 mediante nuestro formulario en línea.
Puede solicitar una cotización en cualquier momento a través de este enlace:
https://forms.gle/mYbPZeqnx36ekxpK6
o contactanos por WhatsApp
Cotizaciones y Pedidos
¿Cómo funciona el proceso de cotización y pedido?
- Usted llena nuestro formulario de cotización en línea.
- Nuestro equipo de diseño prepara una propuesta con base en sus requerimientos.
- Creamos un prototipo de la caja para su revisión.
- Si se requiere, se gestiona la autorización mediante la norma de empaque.
- Finalmente, se procesa su pedido en Uno Empaques.
De esta forma nos aseguramos de que el producto final cumpla con los estándares de calidad y se ajuste exactamente a lo que necesita.
Enlace de cotizacion:
https://forms.gle/mYbPZeqnx36ekxpK6
Para cualquier duda o asistencia relacionada con su envío, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:
Línea 800: 800 900 870 33
Correo electronico: ventas@unoempaquesdelbajio.mx
Estaremos encantados de atenderle.
Envíos
¿Cómo puedo recibir apoyo con mi envío?
Puede comunicarse directamente a nuestro WhatsApp: https://wa.me/523348200448 para recibir asistencia sobre cualquier tema relacionado con su envío. También puede escribirnos al correo contacto@unoempaquesdelbajio.mx
¿Quién define la fecha de entrega?
La fecha de entrega la define usted . Nos ajustamos a la urgencia y a la fecha que nos indique para garantizar que su pedido llegue cuando lo necesite.
Facturación
¿Cómo solicito mi factura?
Si requiere factura, por favor complete nuestro Formulario de Facturación y, en caso de dudas, puede contactarnos por los siguientes medios:
Teléfono: 800 900 870 33
Correo: ventas@unoempaquesdelbajio.mx
Datos que necesitamos para facturar:
- RFC
- Razón social
- Domicilio fiscal
- Uso de CFDI
- Método y forma de pago
- Correo electrónico de envío
Política de Facturación
Para solicitar tu factura, es indispensable proporcionar correctamente tus datos fiscales y la información de tu compra u orden de compra mediante el formulario correspondiente.
De acuerdo con las disposiciones fiscales vigentes, te informamos lo siguiente:
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La facturación solo puede realizarse dentro del mismo ejercicio fiscal y exclusivamente durante el mes en que se efectuó la compra.
Después de dicho periodo, no será posible emitir facturas. -
La información capturada debe coincidir exactamente con tu Constancia de Situación Fiscal.
Datos incorrectos o incompletos pueden impedir la emisión del CFDI. -
Una vez generada la factura, no es posible realizar modificaciones.
Si se requiere una corrección, deberá gestionarse mediante el proceso de cancelación, siempre y cuando la normativa fiscal lo permita. -
En caso de requerir factura, te recomendamos realizar la solicitud de inmediato tras tu compra para asegurar que se encuentre dentro del periodo permitido.
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Para agilizar el proceso, conserva tu comprobante de compra u orden de compra y ten a la mano tus datos fiscales completos.
Si tienes dudas sobre el proceso de facturación, puedes contactarnos a través de los medios de atención disponibles en este sitio.
En Uno Empaques siempre buscamos hacer más sencillo su proceso. Si tiene alguna otra duda, no dude en escribirnos, con gusto le ayudaremos.
